14 Tage Rückgaberecht
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabebedingungen
Rückgabe & Umtausch
Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Virestos zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn gemäß unserer Rückgabebedingungen unkompliziert an uns zurücksenden.
Überblick
Kostenlose Rücksendung
Kostenloses Rücksendeetikett inklusive.
Rückerstattung
Einleitung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung.
Umtausch möglich
Ein Umtausch ist auf Wunsch möglich.
Rückgabebedingungen im Überblick
Alle wichtigen Informationen zur Rückgabe auf einen Blick.
| Thema | Information |
|---|---|
| Rückgabefrist | 14 Tage |
| Rücksendekosten | Kostenlos |
| Rücksendeetikett | Kostenlos enthalten |
| Rückgabemethode | Per Post |
| Umtausch | Möglich |
| Rückerstattung | Einleitung innerhalb von 14 Tagen · Gutschrift bis zu 10 Werktage später |
| Wiedereinlagerungsgebühr | Keine |
So funktioniert die Rücksendung
In sechs klaren Schritten von der Rücksendeanfrage bis zur Rückerstattung.
- 1
Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns kurz per E-Mail an info@virestos.de.
- 2
Rücksendeanfrage bestätigen
Wir bestätigen Ihre Rücksendung und senden weitere Informationen.
- 3
Artikel sicher verpacken
Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung.
- 4
Kostenloses Rücksendeetikett
Nutzen Sie das von uns bereitgestellte kostenlose Etikett.
- 5
Rücksendung prüfen
Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung sorgfältig.
- 6
Rückerstattung
Einleitung innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung; Gutschrift je nach Bank bis zu 10 Werktage später.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, achten Sie bitte auf Folgendes:
- Der Artikel wurde nicht benutzt.
- Der Artikel befindet sich in sauberem Zustand.
- Alle Originalzubehörteile sind, sofern vorhanden, enthalten.
- Der Artikel ist sicher und transportgeeignet verpackt.
Rückerstattung
Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (bzw. nach Bestätigung des Widerrufs) ein. Bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto sichtbar ist, können je nach Kartenaussteller oder Bank bis zu 10 weitere Werktage vergehen. Die Gutschrift erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne bei der Abwicklung.
Hinweis
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dadurch können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten und Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen.
Rücksendeadresse
Diese Geschäftsanschrift dient der Bearbeitung geschäftlicher Korrespondenz und Rücksendungen. Persönliche Abgaben oder Kundenbesuche sind nicht möglich.
DR-Tierbedarf GmbH
Riether Str. 122
47638 Straelen
Nordrhein-Westfalen
Deutschland
Häufige Fragen zur Rückgabe
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Rücksendung und Rückerstattung.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?+
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über die Rücksendung zu informieren und den Artikel an uns zurückzusenden.
Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?+
Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert und wir Ihre Rücksendeanfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?+
Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (bzw. nach Bestätigung des Widerrufs) ein. Bis der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto sichtbar ist, können je nach Kartenaussteller oder Bank bis zu 10 weitere Werktage vergehen. Die Gutschrift erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Kann ich einen Artikel umtauschen?+
Ja, ein Umtausch ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den Ablauf für Sie organisieren.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?+
Zurückgegeben werden können ausschließlich neue, unbenutzte Artikel in sauberem Zustand mit allen Originalzubehörteilen, sofern vorhanden.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?+
Sie erreichen uns per E-Mail an info@virestos.de oder telefonisch unter +49 2834 2265, Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr.
Fragen zur Rückgabe?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung weiter.
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