Rückgabe & Rückerstattung

Diese Seite beschreibt den Ablauf einer Rückgabe. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt – Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

1. Rückgabe anmelden

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an info@virestos.de und geben Sie Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Grund der Rückgabe an. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanschrift und die konkreten Hinweise zur Rücksendung.

Bitte senden Sie Artikel nicht unangekündigt an unsere Postadresse. Postadresse. Virestos ist ein reiner Online-Shop und empfängt an dieser Adresse keine Kunden.

2. Rückgabefrist

Noch zu bestätigen: Rückgabefrist über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus (falls angeboten) und deren Beginn. Ohne Bestätigung nennen wir hier keine Frist.

3. Voraussetzungen

Artikel sollten vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Weiterverwendung zulässt. Prüfen und Anprobieren ist selbstverständlich zulässig.

Noch zu bestätigen: Ausnahmen von der Rückgabe (z. B. hygienisch sensible Artikel), Anforderungen an die Originalverpackung sowie eine etwaige Wertminderungsregelung.

4. Rücksendekosten

Noch zu bestätigen: Wer die Kosten der Rücksendung trägt und ob ein Rücksendelabel bereitgestellt wird.

5. Rücksendeadresse

Noch zu bestätigen: Verbindliche Rücksendeadresse. Sie wird nach Anmeldung der Rückgabe mitgeteilt und muss vom Shop-Inhaber bestätigt werden.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.

Noch zu bestätigen: Bearbeitungszeitraum der Rückerstattung nach Eingang der Rücksendung sowie eine etwaige Bearbeitungsgebühr, falls zulässig und vorgesehen.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht der Bestellung entsprechen, melden Sie sich bitte mit Fotos an info@virestos.de. Wir klären den Fall und tragen in diesem Fall die Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben in vollem Umfang bestehen.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Den genauen Umfang, die Frist und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Hinweis

Die endgültige rechtliche Formulierung dieser Seite ist vor Veröffentlichung nach deutschem Verbraucherrecht zu prüfen. Die hier veröffentlichten Konditionen müssen mit den Rückgabeeinstellungen im Google Merchant Center übereinstimmen.